Términos y Condiciones

1.1  Información Relevante

El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico. Los precios de los productos ofrecidos en este sistema e-commerce son válidos para compras realizadas en este sitio web y en tienda física.

1.2  Licencia

Espacio Fibra Local, a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

1.3  Uso No Autorizado

En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

1.4  Propiedad

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido.

 

1.5  Cambios y Devoluciones

En Espacio Fibra Local, nos ajustamos al derecho a la garantía legal estipulada en la Ley del Consumidor 19.496 y declarada por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), esto quiere decir que contamos con el 3×3, lo cual significa que nuestros consumidores tienen tres opciones a decidir:

  1. Devolución del dinero.
  2. Cambio del Producto.
  3. Reparación gratuita.

Válido para los 3 primeros meses desde la recepción del producto y cuando este el producto venga defectuoso, le falten piezas o partes, que no sea apto para el uso que fue destinado, entre otras.

En caso de que el producto sea perecible o que por su naturaleza este destinado a ser usado o consumido en un plazo breve, el plazo de devolución corresponderá al impreso en el producto o en su envoltorio, o en su defecto, será de 7 días.

También contamos con el derecho a retracto (artículo 3° bis), exclusivo para las compras realizadas a través de internet y se puede ejercer dentro de los 10 días contados desde la recepción del producto. El cliente puede arrepentirse de la compra de un producto, pero no debe haber sido usado y debe ser devuelto con el embalaje original en buen estado.

Para realizar la devolución puedes acudir a nuestra tienda física ubicada en calle Arturo Prat 427, Temuco o comunicarte al correo administracion@fibralocal.cl, presentando la boleta o factura, o cualquier otro documento que acredite la compra, como por ejemplo voucher de tarjeta de crédito.

Esta garantía también aplica a los productos comprados en liquidación.

 

1.6  Despachos

Porque Espacio Fibra Local Online acerca la artesanía local hasta tu hogar, contamos con despacho a todo el país por medio de Correos de Chile.

Los plazos de despacho son de 5 días hábiles a partir de la confirmación de pago, una vez realizado el despacho se te notificará por medio de un correo electrónico, en el cual irá el código de seguimiento en línea, que podrás buscar en la página www.correos.cl

Si ingresaste una dirección equivocada o necesitas cambiarla por cualquier motivo, puedes avisarnos a administracion@fibralocal.cl hasta las 09:00 hrs del día hábil siguiente a tu compra, para que podamos cambiar la dirección de envío.

*Por motivos de contingencia nacional por COVID-19 es posible que los envíos puedan tener retraso en la fecha estimada de entrega, debido a la alta demanda que están teniendo las empresas de servicios de encomienda.

1.7  Comprobación Antifraude

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

1.8  Privacidad

Espacio Fibra Local, garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por el usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales. Espacio Fibra Local se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

 

 

2   Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad establece los términos en que Espacio Fibra Local usa y protege la información, que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

2.1  Información que es Recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo, cuando sea necesario, podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

2.2  Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras recurrentes. Otra función que tienen las cookies, es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

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2.3  Enlace a Terceros

Este sitio web pudiera contener en laces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.